唐山?jīng)Q不應(yīng)粗暴對(duì)待前來(lái)采訪的外省市記者，尤其不能臨時(shí)扣留他們，刪他們合法拍攝的新聞素材，那樣做不僅于法無(wú)據(jù)，而且只會(huì)加重唐山面臨的輿情，最終事與愿違。燒烤店打人事件將唐山推上輿論的風(fēng)口浪尖，目前唐山的實(shí)名舉報(bào)蜂起，它們有些是舊案，而且燒烤店打人案尚未完結(jié)，圍繞黑惡勢(shì)力及其保護(hù)傘的質(zhì)問(wèn)勢(shì)同排浪。唐山發(fā)起了“雷霆風(fēng)暴”專項(xiàng)治安行動(dòng)，表示決不放過(guò)一案，但輿論的壓力仍在不斷增加�？陀^說(shuō)，不只是唐山，中國(guó)哪個(gè)地方的政府遇到這種輿情海嘯都很難適應(yīng)。各地政府往往更希望媒體和網(wǎng)上輿論配合政府的治理，出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)協(xié)

做好突發(fā)事件輿情應(yīng)對(duì)工作，需要遵循“及時(shí)、準(zhǔn)確、公開(kāi)、透明、規(guī)范有序、科學(xué)適度”四項(xiàng)原則。第一，及時(shí)準(zhǔn)確，爭(zhēng)著引導(dǎo)輿論的機(jī)會(huì)。研究表明，突發(fā)事件輿情處理講求黃金4小時(shí)原則，事件可能在4小時(shí)內(nèi)大量轉(zhuǎn)發(fā)，24小時(shí)內(nèi)成為輿情焦點(diǎn)。如果政府部門(mén)不及時(shí)發(fā)布權(quán)威信息，爭(zhēng)奪引導(dǎo)輿論的機(jī)會(huì)，正確有效地引導(dǎo)輿論，那么各種謠言和謊言就會(huì)在公眾質(zhì)疑的聲音中不斷放大和傳播，誤導(dǎo)公眾，導(dǎo)致事態(tài)擴(kuò)大，將輿論危機(jī)推向高潮。因此，當(dāng)突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，政府部門(mén)必須立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)了解事件，跟蹤判斷民意，制定溝通議程，組織權(quán)威評(píng)論，坦誠(chéng)對(duì)待

輿情無(wú)小事。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情第一時(shí)間做出正面回應(yīng)，對(duì)網(wǎng)民關(guān)切認(rèn)真對(duì)待、解疑釋惑是相關(guān)部門(mén)的職責(zé)所在。如何正確發(fā)聲、提升網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的有效性、牢牢把握網(wǎng)絡(luò)輿論的引導(dǎo)權(quán)？2015年12月21日，廣東深圳，深圳市光明新區(qū)鳳凰社區(qū)滑坡現(xiàn)場(chǎng)。圖為航拍的滑坡現(xiàn)場(chǎng)畫(huà)面。供圖/視覺(jué)中國(guó)輿情處置存在三大痛點(diǎn)在人人都亟待發(fā)聲的互聯(lián)網(wǎng)群體傳播時(shí)代，網(wǎng)民圍觀成為無(wú)處不在的監(jiān)督力量，網(wǎng)絡(luò)輿論對(duì)公共治理形成強(qiáng)大的壓力，或多或少地改變了公共事件的走向。掩蓋事實(shí)真相，錯(cuò)失輿論疏導(dǎo)良機(jī)。以2018年泉州發(fā)生碳九泄漏事故為例，當(dāng)?shù)亟舆B發(fā)

編者注：輿情應(yīng)對(duì)思考：成都49中學(xué)生墜亡事件在網(wǎng)上引發(fā)了強(qiáng)大的輿論風(fēng)潮。這不得不說(shuō)和成都49中學(xué)的輿情應(yīng)對(duì)滯后有關(guān)。輿情引發(fā)的最大分歧點(diǎn)在于:為什么學(xué)校不讓家屬看監(jiān)控視頻？為什么缺了約10分鐘的關(guān)鍵視頻?這里涉及一個(gè)輿情處理快速應(yīng)對(duì)、信息真實(shí)透明、態(tài)度真誠(chéng)的原則問(wèn)題。后來(lái)我們據(jù)紅星新聞?dòng)浾呦蚓�方了解到�?月9日19時(shí)08分，成都市公安局110指揮中心接到報(bào)警。19時(shí)13分，跳蹬河派出所及成華分局刑警大隊(duì)民警先后抵達(dá)事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，并展開(kāi)了現(xiàn)場(chǎng)勘察等工作。在取證工作中，對(duì)視頻資料全部予以了調(diào)取封存。故當(dāng)晚家屬向校方申請(qǐng)查看視